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常见问题

和工地谈了9年,80后的服输的倔脾气。

所属栏目:常见问题作者:ZHHYzh 发布时间:2020-12-09 16:37:44浏览:

导读:今天分享一个优秀的工科同事梁恩成。2019年初,我在格陵兰chansons社区实地考察时遇到了梁恩成。当时这个小区在建的工地很多,水电、铺瓷砖、安装定制、验收、售后的进度都不一样

  今天分享一个优秀的工科同事梁恩成。2019年初,我在格陵兰chansons社区实地考察时遇到了梁恩成。当时这个小区在建的工地很多,水电、铺瓷砖、安装定制、验收、售后…的进度都不一样。

  作为监理,梁恩成和工程部同事要与各业主沟通答疑,回复工程进度和施工情况,其他问题不停歇的去其他小区处理。

  ▲开车时耐心回复信息很危险,但却是他忙碌的日常写照。

  我没有耐心,我只是感同身受。

  如果你和他打过交道,你肯定能感受到他对人对事的“特别耐心”。

  但他自己说,这一切都是因为“换位思考”,设身处地为他人着想。

  “感同身受就是感同身受。如果你自己装修房子,我们夫妻俩,辛辛苦苦干了几年,精打细算攒了钱买房,终于在这个城市有了自己的家,接下来的十年。二十年可能就在这个房子里,带着孩子长大;如果装修好了,孩子长大了就不用翻新了。”

  梁恩成承认自己思维特别发散,会想到客户入住后的场景:

  万一人家装修不好,到处漏水。住进来的人要照顾哭闹的孩子,担心装修,又因为暗装修而义愤填膺,郁闷不已...“不要对别人做你不想做的事”。监督的时候,梁恩成就是带着这种同理心做事,遇到了麻烦,想着就地解决;如果你在施工中发现任何不正常的地方,你有责任指出来。正是这种严重的“固执”让他看起来很踏实。

  ▲绿地社区业主住宅实拍。

  不服输:我要高于标准。

  很多人对装修行业有“深深的怨念”:装修一套房子几乎要耗费所有的精力,但最后安装起来却不是一回事。工期延误,工程质量差,且无投诉...

  梁恩成对这个行业的慢性病深有体会,知道很多人哪里会偷工减料。

  他给我打了一个铺瓷砖的比方:

  “如果铺瓷砖没有空鼓,当水泥给砖时,周边要保持一定的坡度,在侧面形成梯形坡度;一般情况下,砖要贴两遍。第一次要先贴,看上面有没有空隙,再往下拉再贴,把空的位置补上,这样贴出来的砖基本都是空的。”

  有些装修,瓷砖空鼓率高于5%,可能是技术懒。

  梁恩成随后介绍说,装修有几个标准:国家标准、行业标准、企业标准。但在他心目中,应该加上一个“个人标准”。

  按严格程度大致是:国标<行业标准<企业标准<个人标准。

  比如在墙面粉刷过程中,先打磨水泥砂的批层→扇灰→换磨件→刷腻子和底漆→“填针孔”。"用这种方法制成的墙,不管是尺子还是灯,都是平的."

  国家标准中,墙体的平整度只要不超过3mm就合格;事实上,墙面平整,相隔3mm,看起来很离谱。

  “当灯光被照亮时,你可以看到墙壁非常不平,尤其是靠窗户的那面墙。如果没有内阁,那就特别明显了。”

  国家标准是基础标准,此外还有更严格的行业标准和企业标准。

  在企业里,梁恩成想成为“顶天立地”的人。“公司的企业标准是一定的,我能做得更好(比企业标准)吗?如果标准是1,那么我想做1.1或者1.2。如果我们公司其他人都做到了1.2,那么我的目标至少是1.3。”

  虽然很难,但黄金只有在吹灭黄沙后才会出现。专注于项目,最终获得众多客户的认可。

  “我记得客户在群里夸过,在领导面前夸过,我们处理问题的时候完全理解,甚至有的业主还会开玩笑,把我介绍给女朋友……”说了这么多,这个80后男生脸上流露出一种他真正欣赏的成就感。用他的话来说,人心变了,被认可了,觉得工作有价值了。

  对于装修监理这个岗位,梁恩成的理想状态是做个装修,交个朋友。别人认出你,你也认出对方。每个人都互相欣赏,很容易成为朋友。

  送货任务升级:肩膀负担更重。

  从主管到项目经理,从管理施工现场到管理全店的工程交付,这个顽固的不服输的人也觉得任务比以前更重了。

  在傅玄一家,工程部不仅要了解前端设计师的想法,还要让项目经理和工人明白该做什么,同时要与后端商品采购部、定制设计师和账单分割器沟通清楚。在统筹部门,考验团队的专业能力。

  梁恩成说,这就像打篮球,最重要的是互相配合。监督的时候,要明白为什么设计师的方案是那样的;作为广佛店的工程经理,除了管理工地,更应该负责送货。

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